高级客服经理（3人）
工作职责：
1.以顾客满意为中心，并维护公司形象；
2.从全局出发树立良好的窗口形象，礼貌大方地与顾客沟通；
3.根据销售统计资料，研究制定产品售后服务政策和服务计划；
4. 熟悉业务运作，掌握应酬技巧，以高度的热情和责任感与客户进行沟通。把握好客户心态，灵活处理好相关业务；
5.建立好客户档案及相关资料，包括电子版和书面形式的，便于随后能够随时翻阅和跟踪；
6.负责对已成交客户的发货、回款、、售后服务等相关的跟踪。做好客户的稳定工作和后续的合作的辅助性的工作；
7.针对技术服务人员出差计划，和相关区域负责人进行核实。做好对售后技术服务客户满意度的调查工作，通过和客户的沟通，汇总调查结果上报公司。同时实事求是的纪录技术服务人员的服务级别，递交给相关部门。
8.能够独立带出一支高效的客服团队，以扩大服务范围，更及时周到的为客户服务。
基本要求：
1.善于表达，口齿清晰，普通话标准（精通广东话更好）。
2.具备良好的外在形象和内在素养，具有亲和力。
3.性格开朗，富有责任心和团队合作精神
4.相关工作经验两年以上