岗位职责：
1、 负责客服人员队伍的招聘、部门的日常管理、培训、工作评估与协调；
2、 负责客服部门同销售、商品、财务等相关部门的业务沟通与协调；
3、 负责部门内部日常报表的汇总、分析等；
4、 负责客服部门业务问题的汇总与改善方案；
5、 其他工作。
任职资格：
1、 本科以上学历，具有较好的英语应用能力；
2、 5年以上客服工作经验，其中3年以上客服管理经验，有在大型呼叫中心客服工作经验者优先考虑；
3、 有快速消费品行业从业经验者优先考虑；
4、 良好的沟通、组织、协调能力和团队管理能力；
5、 良好的文档编撰能力；熟练使用OFFICE、VISIO等办公软件。