高级客户服务专员（IT Admin）-代理招聘
工作职责:
1、 负责收集客服部门的相关系统需求，并整理需求文档提交系统开发部门；
2、 跟进已申请的系统需求，并完成其功能测试；
3、 协调处理客服部门和IT部门间各事务，及时向IT部门反馈客服部门日常的系统问题；
4、 及时处理客服部门同事由于操作原因导致的系统故障；
5、 对客服部门的常用系统进行简单维护和一些需求更改；
6、 对客服部门的各报表进行数据分析，为领导提供务实的管理依据。
任职要求:
1、 大专以上学历，计算机相关专业，2年以上工作经验；
2、 精通SQL语句，有系统开发经验；
3、 有保险行业从业经验或呼叫中心系统维护经验，熟悉呼叫中心各系统及运作；
4、 优秀的沟通协调能力，思路清晰， 能承受压力；
5、 优秀的英语听说读写能力，会广东话优先考虑。
本岗位要求一周内到岗，请符合要求者直接投递简历或将简历发送到：shuhua.li@chinatalentgroup.com