岗位职责：
1、根据电话中心人员空编需求招聘合适人员，设置合理配置人员；
2、建立并完善电话中心职位说明书体系与关键岗位胜任力模型；
3、核算各岗位员工月度绩效考核成绩，组织管理人员对员工进行绩效面谈，根据运营发展情况更新维护各岗位KPI指标；
4、组织员工劳动合同签署、续签工作，建立并完善员工个人档案，并根据公司发展设计员工职业发展规划，进行员工满意度调查及后续改善工作；
5、负责员工的定薪、调薪工作，核算电话中心月度薪资福利费用报告，根据员工轮班情况核算轮班津贴，根据员工加班情况核算加班工资，根据员工年度表现核算员工年终奖；
6、进行考勤工作，统计异常出勤状况。
职位要求：
1、 大专及以上学历，管理类专业；
2、 具有1年以上人力资源或相关管理经验；
3、 熟悉人力资源专业知识，熟练操作Office软件，有较强的沟通能力、协调能力、写作能力；
4、 必须要了解呼叫中心运营管理；
5、 原则性强，细致，有亲和力。