工作职责：
1、负责分公司或地区技术支持规划、总体解决方案及实施；
2、指导技术支持工程师进行产品运维、用户培训、测试；
3、负责部门员工的管理、指导、培训及评估，促进员工能力及工作绩效提高；
4、发展技术支持能力，提高客户管理水平；
5、处理用户服务质量投诉，对用户满意度和服务事故进行分析，并提出分析报告；
6、规范服务工作流程及实施工作流程，形成服务手册和实施模板；
7、撰写服务管理研究报告，并提出改进实施规划及方案。
任职资格：
1、三年以上工作经验，本科及以上学历，其中1年以上的管理工作（包括实施项目）经验；
2、有大中型项目实施经历，熟悉项目管理；
3、掌握网络技术、网络安全、主流数据库等技术，有解决方案策划能力；
4、擅长计划、控制、调整、总结、有客户意识，有口头表达能力和知识传播能力。
特别注明：工作地点一般为省会城市