主要职责：
１、会粤语和英文或福建话。
２、进行排班、质检管理，对话务质量的波动进行分析总结 。
３、负责受理用户产品产品咨询、故障申报，并跟踪、督促处理。
４、负责相关产品的技术资料信息整合和培训 。
５、负责坐席代表服务质量、处理技巧方面技能的提高 。
６、以行业最佳为标杆，确保各种话务指标的稳定提升；配合公司事业部要求，进行用户满意度检查 。
７、团队管理及建设 。
８、日常维护以及紧急事件的处理 。
任职要求：
1、会粤语和英文或福建话。
2、至少2年呼叫中心行业经验，熟悉呼叫中心行业建设、发展情况；熟悉呼叫中心的各种考核评判指标 。
3、具有优秀的客户处理技巧和经验 。
4、有一定的领导、计划、判断、决策、组织实施能力；良好的心理承受能力。
5、熟悉使用办公自动化软件，熟悉计算机硬件与软件 。
6、至少1年呼叫中心行业运营管理经验 。