职位描述：

1、良好的沟通能力，反应敏捷；
2、良好的心理承受能力、工作独立能力；
3、负责对领班进行工作指导，并落实、检查完成工作的情况；
4、检查所辖员工的仪表仪容和礼貌服务情况，处理客人投诉及反馈员工工作情况；

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