1、5年以上客户服务相关工作经验，本职工作经验不低于2年；2、具有较全面的市场营销理论知识、品牌建设、现代企业管理知识，熟悉法律法规和制度；3、熟悉客户心理、客户服务技巧、具备客户投诉处理等知识；4、参与过较大投资项目的分析、论证和决策；5、熟悉品牌运营、广告策划等知识；6、具有丰富的客服管理、危机处理、公共关系等工作经验；7、良好的口头及书面表达能力。