1.普通话标准,语言表达流畅,会粤语者优先;2.思维敏捷,应变能力、接受能力强,熟练使用电脑办公软件；3.熟悉客服中心（酒店、旅游业、高尔夫、机票等）的运作和管理流程；4.客户服务意识强，具有亲和力，对工作热情，认真责任心强；5.善于处理突发事件，思维活跃；6.善于接受挑战，勇于承担责任，能承受较大的工作压力。